为全面落实“内强素质，外树形象”工作目标，提高讲解接待水平，游客服务部对讲解员普通话水平进行考核。考核分为笔试和诵读两部分，从字句发音、文章朗诵等方面评价考核讲解员的语言综合能力.

   近年来，我院为了更好地服务广大游客，全面提高讲解员的整体素质和服务水平，每月对讲解员进行各项业务考核，此举不仅为讲解员提供了一个展示自我形象、交流服务技能、提高业务水平的平台，更为我区文博和旅游事业的健康、有序、快速发展提供了高质量、高素质、高水平的人才队伍。（肖瑞芳  胡佳）